Βιοχημική Εταιρεία

Η Βιοχημική Εταιρεία, η οποία ιδρύθηκε το 1911, αποτελεί εδώ και πολύ καιρό ακρογωνιαίο λίθο για τους επαγγελματίες της μοριακής βιοεπιστήμης. Αντιμετωπίζοντας προκλήσεις όσον αφορά τη δέσμευση των μελών και τη λειτουργική αποτελεσματικότητα, η Εταιρεία αναγνώρισε την ανάγκη για μια συνολική αξιολόγηση της ψηφιακής υποδομής της. Η Discover Digital ανέλαβε να διενεργήσει έναν εις βάθος έλεγχο και να παράσχει στρατηγικές συστάσεις για να καθοδηγήσει το ταξίδι ψηφιακού μετασχηματισμού της Εταιρείας.

Κατακερματισμένα συστήματα: - Παρεμπόδιζαν την απρόσκοπτη επικοινωνία και διαχείριση δεδομένων.
Χειροκίνητες διαδικασίες: - Εργασιακά απαιτητικές εργασίες, όπως η εγγραφή μελών και η διαχείριση εκδηλώσεων, ήταν χρονοβόρες και επιρρεπείς σε σφάλματα.
Περιορισμένη δέσμευση των μελών: - Οι υπάρχουσες ψηφιακές πλατφόρμες δεν διέθεταν διαδραστικά χαρακτηριστικά για την αποτελεσματική δέσμευση των μελών.
Ξεπερασμένο σύστημα CRM: - Το τρέχον CRM ήταν πολύπλοκο και αναξιόπιστο, οδηγώντας σε ανακρίβειες δεδομένων και κακή εμπειρία χρήσης.

Δέσμευση ενδιαφερομένων μερών: - Διεξήγαγε έρευνες, ομάδες εστίασης και συνεντεύξεις για να συγκεντρώσει πληροφορίες σχετικά με τις ανάγκες και τις προτιμήσεις των μελών.
Αξιολόγηση της ψηφιακής υποδομής: - Αξιολόγηση των υφιστάμενων συστημάτων για τον εντοπισμό πλεονασμών και τομέων με έλλειψη ολοκλήρωσης.
Στρατηγικές συστάσεις: - Προτείνεται η υιοθέτηση ενός φιλικού προς το χρήστη συστήματος CRM, βελτιώσεις στον ιστότοπο και αυτοματοποίηση των διαδικασιών για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας και της εμπειρίας των μελών.
Οδικός χάρτης ψηφιακού μετασχηματισμού: -Περιγράφει μια σταδιακή προσέγγιση για την εφαρμογή των συνιστώμενων αλλαγών, δίνοντας προτεραιότητα στις πρωτοβουλίες με βάση τον αντίκτυπο και τη σκοπιμότητα.

Εφαρμογή CRM: - Υιοθέτησε το sheepCRM για τον εξορθολογισμό της διαχείρισης των δεδομένων των μελών και τη βελτίωση της επικοινωνίας.
Ανακαίνιση ιστοσελίδας: - Σε συνεργασία με την Cantarus, εγκαινιάστηκε ένας νέος ιστότοπος με επίκεντρο τον χρήστη, ενισχύοντας την προσβασιμότητα και τη δέσμευση των μελών.
Αυτοματοποίηση διαδικασιών: - Οι ψηφιοποιημένες χειροκίνητες διαδικασίες οδηγούν σε αυξημένη επιχειρησιακή αποδοτικότητα και μειωμένα σφάλματα.
Ολοκλήρωση δεδομένων: - Συνεργασία με την Senis AI για την ενοποίηση δεδομένων σε όλα τα συστήματα, παρέχοντας αξιοποιήσιμες πληροφορίες για τη λήψη στρατηγικών αποφάσεων.

Ο ολοκληρωμένος έλεγχος της Discover Digital μας έδωσε μια σαφή εικόνα του ψηφιακού μας τοπίου και μια στρατηγική πορεία προς τα εμπρός. Οι γνώσεις τους ήταν καθοριστικές για την καθοδήγηση των προσπαθειών ψηφιακού μετασχηματισμού μας.

Lorraine Reese | Αναπληρωτής Διευθυντής, Βιοχημική Εταιρεία

Στρατηγικός ψηφιακός έλεγχος για ενισχυμένη δέσμευση των μελών

Οι υπηρεσίες μας

Η πρόκληση

Η λύση

Το αποτέλεσμα

More case studies