Αγαπητό ημερολόγιο (και όλοι όσοι αρνούνται τον ψηφιακό μετασχηματισμό),
Ξεκίνησε με μια τηλεοπτική εκπομπή.
Έβλεπα το Silo, εκείνο το μετα-αποκαλυπτικό θρίλερ όπου η κοινωνία έχει κολλήσει κάτω από τη γη σε στενά μικρά διαμερίσματα μυστηρίου και γραφειοκρατίας. Και τότε συνέβη: μια στιγμή καθαρής, ζαχαρένιας διαύγειας. Ένας χαρακτήρας έβγαλε ένα ντισπένσερ PEZ. Ένα κειμήλιο. Ένα τεχνούργημα. Ένα γοητευτικό μικρό τοτέμ ενός κόσμου που ήταν κάποτε, τώρα εντελώς αποσυνδεδεμένος από αυτόν στον οποίο ζουν.
Και αυτό με έκανε να σκεφτώ....
Ετοιμαζόμασταν να λανσάρουμε το νέο μας προϊόν ενσωμάτωσης του WhatsApp, ένα κομψό κομμάτι ψηφιακής μαγείας που συνδέει τις φόρμες του HubSpot απευθείας με το WhatsApp. Απρόσκοπτα. Σε πραγματικό χρόνο. Δεν υπάρχουν πια αποτυχημένοι σύνδεσμοι ή φόρμες που εξαφανίζονται στο κενό.
Αλλά εδώ είναι το θέμα: τόσοι πολλοί οργανισμοί εξακολουθούν να είναι κολλημένοι στα δικά τους silo. Μάρκετινγκ εδώ. Οι επικοινωνίες εκεί. Η δέσμευση των μελών στο τέλος του διαδρόμου, πιθανώς χρησιμοποιώντας ένα εντελώς διαφορετικό εργαλείο. Όλοι εργάζονται σκληρά, αλλά κανείς δεν είναι πραγματικά συνδεδεμένος. Σαν... καλά, σαν λείψανα σε ένα silo.
Είχα λοιπόν μια φαεινή ιδέα για το περίπτερο του συνεδρίου μας:
Να μοιράσω διανεμητές PEZ.
Όχι μόνο ως περίεργο δώρο, αλλά και ως μεταφορά.
Μην είστε ένα λείψανο στο σιλό σας. Ενσωματώστε. Επικοινωνήστε. Αυτοματοποιήστε. Εξελίσσεται.
Φυσικά, η ομάδα μου σκέφτηκε ότι παρακολουθούσα πολύ δυστοπική τηλεόραση. Η ανησυχία; Ότι οι συμμετέχοντες δεν θα το καταλάβαιναν. Ότι δεν θα το καταλάβαιναν οι άνθρωποι. Ότι θα περνούσαμε τη μέρα μας εξηγώντας τους εαυτούς μας ενώ στεκόμαστε δίπλα σε ένα μπολ με καραμέλες με ένα μπερδεμένο χαμόγελο.
Έτσι συμβιβαστήκαμε. Το PEZ έμεινε (μπορεί να ήμουν σιωπηλά πεισματάρης γι' αυτό), αλλά το σλόγκαν δεν έκανε την κύρια περικοπή, παρά μόνο ένα αθόρυβο cameo στα hashtags μας στο LinkedIn.
Η ομάδα είχε κάπως δίκιο, δεν είχαν δει όλοι οι άνθρωποι που πέρασαν από το Silo, αλλά όλοι λάτρευαν το PEZ. Μπορούσατε να μαντέψετε τις ηλικίες των ανθρώπων όταν ρωτούσαν, τι είναι το PEZ; Άλλοι έλεγαν ότι τους θύμιζε τα παιδικά τους χρόνια, ότι πρέπει να πάρουν ένα για τους γιους και τις κόρες τους και κάπως έτσι οι συζητήσεις άρχισαν να ρέουν, άρχισαν να γίνονται συνδέσεις, η αρχή πολλών σπουδαίων σχέσεων. Και όλα αυτά από ένα μικρό διανεμητή γλυκών.
Γρήγορα μπροστά.
Εμείς δεν είπαμε δυνατά "λείψανο ", αλλά τώρα οι ανταγωνιστές μας το φωνάζουν από τις ταράτσες τους. Οι ιστοσελίδες τους είναι γεμάτες λείψανα. Οι ομάδες περιεχομένου τους έχουν ξεθάψει σαφώς το μεταφορικό χρυσό.
Το οποίο με φέρνει σε αυτή την καταχώρηση.
Το PEZ δεν ήταν ποτέ απλά ένα τέχνασμα. Ήταν ένα σύμβολο, μια μικρή, γλυκιά υπενθύμιση ότι η τεχνολογία δεν χρειάζεται να είναι σκληρή ή άψυχη. Ότι η αποσύνδεση δεν είναι αναπόφευκτη. Ότι ακόμα κι αν νιώθεις σαν ένα λείψανο στο σιλό σου, υπάρχει διέξοδος.
Η ενσωμάτωσή μας στο WhatsApp-HubSpot είναι αυτή η διέξοδος. Δεν χρειάζεται ομάδα ανάπτυξης. Όχι χειροκίνητο κυνήγι πρωτοπόρων. Μόνο απλή, άμεση, ανθρώπινη σύνδεση, ακριβώς εκεί που βρίσκονται οι χρήστες σας.
Έτσι, την επόμενη φορά που θα δείτε ένα διανομέα PEZ, σκεφτείτε μας.
Και αν βαρεθήκατε να είστε ένα κατάλοιπο στο σιλό σας; Ας μιλήσουμε.
Ifigenia Arampelou
