Εντασσόμαστε ή γινόμαστε η ψηφιακήσας ομάδα.

Χρόνοι απόκρισης

• Κρίσιμα ζητήματα (διακοπή λειτουργίας του ιστότοπου, σημαντικές διακοπές λειτουργίας): Απόκριση εντός 2 ωρών

• Υψηλής προτεραιότητας (σπασμένες φόρμες, προβλήματα πληρωμής): Απόκριση εντός 4 ωρών

• Τυπική υποστήριξη (μικρά σφάλματα, ενημερώσεις περιεχομένου): Απάντηση εντός 1 εργάσιμης ημέρας

📦 Στόχοι χρόνου επίλυσης

• Κρίσιμοι: Επιδιόρθωση ή παράκαμψη εντός 1 εργάσιμης ημέρας

• Υψηλός: Επίλυση εντός 2 εργάσιμων ημερών

• Τυπικός: μέσα σε 5 εργάσιμες ημέρες

📞 Κανάλια επικοινωνίας

• Η υποστήριξη είναι διαθέσιμη μέσω: 1:

  • Υποστήριξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

  • Slack (επιχειρηματικά πακέτα)

  • Προγραμματισμένες κλήσεις στρατηγικής

📊 Μηνιαίες αναφορές

• Όλα τα πακέτα περιλαμβάνουν πρόσβαση σε μηνιαίες αναφορές επιδόσεων και περιλήψεις παρακολούθησης προβλημάτων, ώστε να είστε πάντα ενήμεροι.

✅ Παρακολούθηση του χρόνου διαθεσιμότητας

• Συνεχής παρακολούθηση του χρόνου διαθεσιμότητας με ειδοποιήσεις για τυχόν διαταραχές, ώστε να διασφαλίζεται ότι τα προβλήματα θα εντοπιστούν έγκαιρα

Κάθε ένα από τα πακέτα υποστήριξής μας περιλαμβάνει έναν αποκλειστικό αριθμό μηνιαίων ωρών που μπορούν να χρησιμοποιηθούν ευέλικτα για βελτιώσεις του ιστότοπου και ενημερώσεις περιεχομένου. Ακολουθεί η κατανομή τους:

✅ Τι θεωρείται ενημέρωση;

Οι ενημερώσεις ρουτίνας περιλαμβάνουν:

• Ανέβασμα νέου περιεχομένου (εικόνες, βίντεο, αντίγραφα)

• Δημιουργία ή τροποποίηση σελίδων προορισμού

• Προσθήκη αναρτήσεων στο ιστολόγιο ή μελετών περίπτωσης

• Δημοσίευση σελίδων εκδηλώσεων ή άρθρων ειδήσεων

• Προσαρμογή των μετα-ετικετών SEO και της σήμανσης schema

🚀 Τι θεωρείται βελτίωση;

Οι βελτιώσεις είναι πιο στρατηγικές και μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Βελτιώσεις UX με βάση τις αναλύσεις

• Βελτιώσεις σχεδιασμού για την ενίσχυση των μετατροπών

• Προσθήκη νέων ενοτήτων, τμημάτων ή μικροδιαδράσεων

• Ενσωμάτωση με νέα εργαλεία (π.χ. φόρμες CRM, εγγραφές σε ενημερωτικά δελτία)

• Βελτιώσεις προσβασιμότητας ή επιδόσεων

💡 Πώς τις ζητάμε;

Θα έχετε έναν αποκλειστικό διαχειριστή λογαριασμού που θα χειρίζεται τα αιτήματα εργασιών, τα οποία μπορούν να υποβληθούν μέσω email ή συστήματος ticketing (ή Slack αν είστε στο Enterprise plan). Οι εργασίες καταγράφονται και παρακολουθούνται και οι αχρησιμοποίητες ώρες μπορούν να μετακυλιστούν για 1 μήνα - έτσι δεν θα πιεστείτε ποτέ να τις "χρησιμοποιήσετε ή να τις χάσετε".

Βλέπε παραπάνω για λεπτομέρειες

Η τεχνογνωσία μας έγκειται στην ενίσχυση και βελτίωση του υπάρχοντος περιεχομένου και όχι στη δημιουργία πρωτότυπου υλικού από το μηδέν. Επικεντρωνόμαστε στη μετατροπή και βελτιστοποίηση του κειμένου ώστε να ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες σας, εξασφαλίζοντας σαφήνεια, δέσμευση και ευθυγράμμιση με τους στόχους σας. Είτε πρόκειται για επαναδιατύπωση, επέκταση ή συμπύκνωση, στόχος μας είναι να αναβαθμίσουμε την ποιότητα του περιεχομένου σας για να επικοινωνήσετε αποτελεσματικά το μήνυμά σας.

Εάν έχετε ένα μεγάλο επιχειρηματικό έργο, επικοινωνήστε μαζί μας και μπορούμε να κάνουμε ένα εισαγωγικό εργαστήριο συλλογής απαιτήσεων.